Paura di vendere? | Diego Molinari

Molto spesso mi trovo a parlare con persone che mi dicono di avere paura di vendere perché pensano di infastidire il cliente. Siete mai saliti su Ryanair? Mi piace molto viaggiare con questa compagnia che oltre ad offrire viaggi super economici è sempre puntuale ed efficiente. Forse un po’ poco tranquillo il viaggio, infatti dall’inizio alla fine viene svolta una attività di vendita continua: bibite, caffè, biglietti della lotteria, profumi, merchandising vario, biglietti per il trasferimento dall’aeroporto, ecc… Qualche giorno fa ho fatto un viaggio con loro e ho notato che i passeggeri comprano. Anche io compro talvolta, un the o un caffè e i venditori, che all’inizio di questa attività erano timidi, ora sono più convincenti. Vi ricordate invece i carretti che passavano nei treni? Ci sono ancora oggi? Io ricordo che qualcuno passava talmente veloce che non si faceva nemmeno a tempo a realizzare se si aveva bisogno di qualcosa. Non abbiate paura di vendere, il cliente è consapevole che siamo lì per vendere ed anzi, più siamo insicuri ed esitiamo nella nostra attività e più risultiamo goffi e inadeguati. Tutti vendiamo qualcosa, la nostra professionalità, le nostre idee, i nostri prodotti. Non avere paura di dare valore a ciò che fai!